第二十八章 理由

都有面子。”　　王春年不说话了，话糙理不糙，请同学和同期进厂的同事吃饭很容易，基本都是住宿舍的肯定会参加，让他们请上各自的师傅可以说在情理之中，即使师傅们不来，老同志对自己也会有好的印象。　　一起进厂，一起实习的同龄人，通过吃饭很容易就能够加深情感的交流，今后有什么事了相互也就能想到，这样不就是等于开始建立了自己的朋友圈子和消息渠道了吗。　　“我懂了！”王春年回答的很干脆。　　“别说哥哥不帮你啊，请客吃饭后别忘记开发票，我想办法在汕阳的业务费用里帮你处理掉。”　　“不好吧！”　　“有什么不好的，你这样做也是为了工作，作为销售费用处理也不是不可以。”　　“.…..”王春年满脸的疑惑。　　“一个营销人员怎么样让客户真正的信任，增加自己的竞争力？”　　面对突然转变的话题没有感到唐突，他很耐心的听着。　　“我认为很重要的一点就是客户有任何事情了必须第一时间全盘的接纳下来，能处理的直接解决，需要内部帮助、确认、处理的，都由营销员去协调。　　要做到让客户有任何问题只要找你一个就可以解决，这样客户就会很省心，客户越省心了你的竞争力就越强了。”　　很浅显的道理，王春年立刻点头认可。　　“接纳了问题怎么处理？很多问题不在你的职权范围呢怎么办？需要你跟厂里的相关责任部门协调吧？打电话走流程公事公办是可以，但有没有更好的办法呢？有个老同志帮你说说话出出面、有个同事帮你跑跑腿，甚至是主动的跟客户联系下，这样是不是效率更高一点？客户的满意度就更好一点？”　　怎么将“应该”变成“积极”？一连串的问题让王春年思考起来。　　“很多营销人员都一直抱怨碰到问题时内部相关部门不能及时支持，但他们忘了问问为什么？以营销为主是任何公司都会强调的，但作为一个营销员却不能理所当然，这是需要自己经营的。”　　王春年直接点头了。　　“就拿我们厂来说，部门分工明确，营销、财务、生产、技术、质量等等都是相对独立平级的，也就根本没有谁管理谁的问题，像我们常驻在外的如果完全按程序走，很多事不能到现场办理，如果说出现了什么问题怎么办？难道每次你都去找领导来协调？”　　王春年直接的摇头。　　“不可否认：客观上存在靠私人关系处理问题比通过制度流程来的便捷和高效的情况吧。”　　王春年点头。　　“对于你来说，一进厂就被外派即是好事又有不利，外派你能到一线是可以学到很多东西，但这让你错过了内部流程的熟悉特别是人员的熟悉，要弥补这个不足你就必须乘回去休假的时间多到相关办公室去走走，混个脸熟留个印象，让人觉得你是个很好学、很懂礼貌的‘好孩子’。”　　王春年笑了。　　“而同学和同一批进厂的同事是你目前最能够依靠的帮衬，他们可是分属厂里各部门，所以有机会了请他们吃个饭，弥补下长期不能接触情感的流失是完全有必要的。”　　“好吧，这次回去必须要请客。”王春年暗自下定决心。　　“还有！”　　还有？　　“营销员面对着市场的瞬息万变要能够及时的把握机会必须要有丰富的消息来源吧，外部消息的重要性先不谈，内部消息也是很重要的吧。”　　这话有没有毛病？王春年努力跟上华宏阳的思路。　　“内部生产的情况、库存的情况、资金的情况、销售情况、客户的采购情况等等都会影响营销策略的修正和制定吧。”　　没毛病。　　“那这些情况如果你也能及时知道点，是不是可以结合外部情况和经验大概判断出销售策略的方向？”　　没毛病。　　“如果这时候你跟客户聊聊市场的预测，是不是有理有据？如果你的预测一直比较准确甚至客户采纳了你意见后获得了收益，那客户是不是对你越来越信任？”　　有没有毛病？这算不算泄密？只是说出自己的判断，好像也不算吧！好吧，没毛病！　　“在相关的业务探