110、开会(万更上)

成毅公子瞪他，“风姑娘安慰人的话不能体贴温柔些”

风铃儿哈哈大笑，“温柔拜托，我可温柔不出来。何况，你也知道吧，我说的话糙，但理不糙，是直直接接为你好的话。你应该感到高兴。”

“这我还能高兴”成毅公子看出来了，这女人怕是不会对自己说一句同情之类的话。忍了忍，看过去，“你找我有什么事儿”

“我觉得我们现在厨房的情况得得开个会”风铃儿将开会二字说出来的时候。

成毅公子半明半疑地问对方，“何为开会，我该怎么做”

“哦，就是老板将底下的员工召在一起，各抒己见。为酒楼的未来想些更多的方案。”风铃儿言简意赅地解释道，“这是一个非常简单的事儿，但也是很重要的事儿，对我们酒楼日后的发展起到一个至关重要的作用。”

“至关重要”成毅公子反问。

“至关重要”风铃儿肯定地点了点头。

想了想，成毅公子回答，“那等他们忙完我们就开个”

风铃儿迅速接口，“会议”

“这件事儿你全权负责，我直接参加便是”成毅公子一交代，风铃儿立马承诺了。

开会的时间在厨房。

这是她提前计划的，也有更多关于自己的想法。

“这样一来开会的地方就算确定了”风铃儿计划着，今天开会的内容，就是说一下酒楼的特色菜的问题，另一点儿就是说一下酒楼格局的问题，再来就是说一下酒楼里服务的问题。

酒楼里一如既往地忙到下午。

风铃儿让厨娘们把桌子板凳在厨房里摆好。

差不多围了一桌，算了下到来的人数。

风铃儿才让雷管家去找成毅公子回来。

成毅公子听到会议开始，有些狐疑，又有点儿感兴趣。而后快速地来到开会的厨房。

雷管家替其拉了椅子，恭敬地说了一声，“公子，请坐”

成毅公子点头示意，坐下。

风铃儿开门见山地说道，“成毅公子，既然这个会议是您让我来主持的，那我就说说我自己的看法我们酒楼的硬件设施”

“等等等，风姑娘，你说的我们怎么听不懂啊”雷管家着急地问，“比如说这个硬件设施，是为何物啊”

“哦，我后面会解释的嘛，你别着急啊。”风铃儿心里郁闷，对方把自己的话打断了。

雷管家抱歉地一拱手，“好，你你请说。”

“是这样的。硬件设施就是指我们酒楼的设备。比如那些桌子板凳啊，上下楼梯，木板啊。还有装潢什么的。这些是成毅公子酒楼里本来就有的，也是他自己的。我自认为成毅公子开办的这酒楼，硬件设施合格到位。但是”

她长吸了一口气，目光低垂，神情尴尬，“但是我发现一个问题啊，就是我们酒楼的软件设施不到位，软件设施，就是我们酒楼里的人。这句话呢，不是说我们酒楼里的人品不好，而是我们酒楼里的人数不够，分工也不够明确。要知道，酒楼里的服务是很重要的。如果把服务提升上去了，那么我的酒楼名声也就出来了。”

她将在现代吃海底捞的服务观念借鉴了过来。

众人一听服务二字，恍惚懂了。

成毅公子却问具体的措施。

“风姑娘，你觉得我们酒楼服务如何提升比较好呢”他眼神认真，大概也在思量这个问题。

风铃儿眨眼一笑，紧跟着回答，“打个比方啊，我们服务是自主的，不能这顾客喊什么，我们才动什么。换句话说，当他们的脚迈进我们酒楼门口时，我们就必须得让她觉得像进了家门，就必须得让他们觉得很温暖，哪怕是价钱再贵，也愿意心甘情愿地在我们酒楼吃饭。”

如果服务到位，比回家还好，那顾客哪怕是不吃饭，也想在酒楼里坐坐。只要他们打心眼里认同了酒楼，那么对酒楼名声的