203.总结会（2） -

来处理，不要听风就是雨。客户说产品出问题，就沉不住气，去跟人家说一大堆不负责任，道歉的话，回来就埋怨我们生产上不用心。这样做，不是我们的问题，客户也会认为是我们的问题了，为我们后面和客户沟通制造困难，让售后服务部门难以看展工作。

上次岭西煤矿的事情就是这样，明明是对方对我们的产品不了解，使用不当造成的产品损坏，我们的业务员不与售后服务沟通，就先承认是我们的产品问题，答应立刻维修，不行就更换。这样做，让我们后面过去的售后服务人员很是为难，反复跟对方解释，对方都不认为是他们的问题，说我们自己都承认是我们的问题了，还要狡辩，非逼着我们给他们换新的。一个泵上万块钱，加上来回运费和工作人员差旅费，就因为业务员这一句话，就白白搭进去了。”

说到这里，他就故意顿一下，给老程和在座的所有管理人员一个思考消化的机会，然后才说：“吴经理，营销部不仅仅是要考虑销售经营，还要考虑对业务员进行传帮带，以老带新。对业务员的培养，不是那么简单。那些新来的，没有经验的业务员，不能因为他听话，就单独放出去独立做业务，这回为公司带来损失，还会影响我们的信誉！”

这句话里，就又暗含着一个意思，指吴庆林暗中培养亲信，来打击过去那些不听话的老人。吴庆林上一个问题没来得及分辩，这就又出来一个问题。而且，题好，简直有口难辩。

其实，严格说起来，这些问题都不是问题。正如赵世豪自己说的那样，人不是神仙，只要你去做事，就一定会犯错。事做的越多，犯错就会越多。

他正是凭着自己的聪明，参悟了这一点，才想到了收集吴庆林的错误，以此来攻击他。.

如今，他把这些吴庆林犯的小错误集中起来，一次都说出来，不仅是为了让吴庆林有口难辩，更重要的是，所有这些错误，如果按照犯错的时间线拉开来，都相隔很远。也就是说，犯错的频率并不高。

本来，这种偶尔出错，是大家也都可以谅解的事情。这么长的时间，犯这几个错误，并不算多。可赵世豪把吴庆林犯这些错误的时间线给省略了，都集中到一起说，就会给别人一种感觉，吴庆林怎么犯了这么多错误啊？他是不是能力不够，不适合做这个营销主管啊？

赵世豪要的，就是这个效果。

有时候，人的本性决定了一个人的品格。赵世豪本身的本性就是邪恶的，他只考虑自己的利益，从不考虑别人。老程对他，可以说仁至义尽，简直拿他当了亲儿子。就是亲儿子，也不见得所有的父亲都能像老程一样，做到这一步。

他作的进了局子，老程还拼命拉他，把挣的钱和他平分。他就不想想，没有老程，怎么会有他咸鱼翻身的今天？

可他偏偏不想。他想的是，要不是周大林害他，他就不会进去。可没有周大林教你这些本事，你又能算个什么？

他不想。他想程晓不嫁给他，让他丢了面子，耍了他，他恨程晓！

这世上还有这么不知好歹的人吗？还真有。古代有句话，叫升米恩，斗米仇，说的就是这种人。

你给他点小恩小惠，他兴许觉得你是帮他，兴许还会记你的好。你竭尽全力地帮他，他反而觉得是应该的。你看到他不知道感恩，伤心了，不帮他了，他就觉得你不应该，记你不帮他的仇。

我们好多小企业的老板，就存在着这样的心态。所以，他们永远做不大。

总结会结束以后，赵世豪留在老程的办公室里，趁热打铁，就跟老程说：“这个吴庆林啊，做事还是没有经验，而且听不进去别人的意见，老是犯错，这么下去不行啊。”

老程这时候，也觉得吴庆林错误犯的有点多了，就顺口说：“生产这边，我基本上可以独立管理了。以后你可以把精力多往营销那边靠一靠，多帮帮他。”