第1013章 惩罚与奖励

毕竟刘强东的道歉对象，是他们这一些经常被公司高层忽视的员工们呀。

而且刘强东紧接着说道“公司最终决定对这一次的事件进行处罚，因为哥伦比亚市的网点负责人无法压制情绪，不理智的和用户进行言语上的互相攻击，公司决定给予其扣除一个月的基本工资的惩罚！”

“另外，公司也决定对这一次事情进行表扬和奖励，因为哥伦比亚市的网点负责人，在明知订单相隔1000公里，根本无法正常派送的情况下。毅然决然的驱车往返2000公里，这种为了客户服务的精神更加值得公司的表扬。”

“所以公司决定奖励其半年的工资，同时给予“东方亚马逊超级员工”的荣誉称号！”刘强东的话音一落，全场的记者们顿时都傻了。

感情这个事情最后，犯了错误的，辱骂了顾客的员工虽然扣了一个月的工资，可却还得到了半年的工资，一进一出相当于奖励了5个月的工资，同时还有一个荣誉称号。

这个荣誉称号虽然在平时看上去似乎没什么，可是考虑到现在的情况，这无疑是表明公司将坚挺的站在自己员工的一边。

这还是一场，为了平息舆论风波的新闻发布会吗？

这难道不应该象征性的杀只鸡，应付一下猴子吗？怎么到头来连鸡都舍不得杀了，这还是道歉吗？

记者们傻了，但是现场的全体员工们的掌声却变得无比激烈了起来，这些员工们真的是太激动了，他们从来没有遇到过如此明事理，坚定的保卫自己员工的公司，东方亚马逊实在是太棒了。

“对了！”在掌声逐渐消散之后，刘强东紧接着说道“我们公司有着在执行工作的过程中必须全程录音，某些情况甚至必须全程录像的要求，所以这一次用户与我们网点负责人沟通的四通电话，我们都有详细的录音记录。”

“其中三通是下单当天的沟通电话，还有一通就是订单送达之后，在回城途中持续了一个多小时的通话。为了让事件真相得到公开，我现在就现场播放其中的几段录音。”

“考虑到时间关系，完全的录音就不在这里放出，等发布会结束之后，相关的录音都会发布在东方亚马逊的官网上面，持续一个星期的时间，有兴趣的记者朋友都能够下载，我们保证所有的原因都是非剪辑过的全程录音！”

说完，现场就响起了明显是电话录音的那种环境的声音，一开始是一个男人表示订单错误，希望对方取消订单，然后重新下单的要求，这个说话的显然是东方亚马逊的网点负责人。

但这个要求很快就被对方给拒绝，然后对方紧接着就开始问候网点负责人父母，负责人直接就挂断了电话，第一段录音就此结束。

之后的两段录音，情况大同小异，都是网点负责人请求对方取消订单，然后拼命的解释订单为啥无法派送。可对方就是一个劲的要求派送订单，然后顺便问候父母和亲人。

这三段录音其实都是完整的录音，因为时间加在一起并不长，平均每段录音只有三分钟左右。

被截取了录音的其实是第4段，也就是持续了一个小时的那段录音，截取的应该是录音过程中最为火爆的部分。

对方全方位无死角的问候网点负责人父母，而负责人一开始在忍耐，后来就受不了了，开始在录音中狂吼，然后同样问候对方，接下来基本上就是对骂了，但网点负责人的战斗力明显是不如这位用户的，整个情况都被对方压制。

其实听到这几段录音，情况基本上就已经完全明了了，现场所有记者都知道，这件事件已经完成了反转。只要新闻一公布，马上被痛骂了就会是那位发了疯的用户，然后吃瓜群众们会同情这位可怜的网点负责人。

之前吃瓜群众骂这位负责人有多狠，那就会对这位负责人有