第12章 第12章

叶芷斟酌了半天语句。

总行机关远程银行叶芷：谢谢大家，我会努力的[玫瑰][玫瑰][握拳][握拳]。

下面又是一阵刷屏：“大家一起努力[玫瑰][玫瑰][握拳][握拳]”。

叶芷盯着微信群里的记录发呆。

明明过去的两年大家都相安无事，怎么偏偏交集越来越多了？

她很难判断宁景行是有心的，还是无意的。

她不敢回家了。

如果再被宁景行堵一次，她很怕自己会溃不成军，又变回两年前那个跟在他身后唯唯诺诺没有自我的自己。

柯瑾瑜说，他很喜欢跟自己在一起时的他。

可叶芷很讨厌跟宁景行在一起时的自己。

叶芷这几天不打算回家了，她在内部系统申请了员工宿舍。

申请刚递交上去，综合部的同事立刻打来内线电话：“叶处，您申请一周的宿舍吗？这周末是中秋节，周五您也住宿舍吗？”

她看了眼桌上的日历，才意识到马上就是中秋了：“最近确实忙，我改成申请周一到周四的吧。”

“好的，我已经给您录入住宿系统啦。有问题随时联系哦。”

叶芷给爸爸打了个电话，解释了一下因为工作原因，这周都要住在宿舍。

叶问鹤帮她把小夜灯送到单位来，再三强调要她一定要照顾好自己。

她疯狂肝起工作来，带着投诉部的骨干跟品质部开了一整天的会，最后决定将前台脚本向投诉组流程靠近，该优化的优化，该创新的创新。

客服中心转型远程银行后，涉及业务广，系统多，专业要求高，已经成熟的业务流程有近百个。

这是一个牵一发而动全身的工作。

客服部从成立至今，单信用卡一项，成熟的流程就有五六十个，更何况各分行的特色活动、储蓄卡网点活动、新媒体渠道常见问题等等。

叶芷自己投诉部的事情都忙不完，现在又要帮多媒体宣传，又加入了那什么人工智能采购团队，她准备把这个活儿推给品质部门去主导。

可怎么推、如何做、品质部门愿不愿意接手，这些都需要她好好考虑。

头些年她当一线员工的时候，只要做好自己，没命的加班刷接线数据就行，当上领导之后，因为好说话接了几个别人不接的活，多做多错还落了埋怨，她也逐渐变得圆滑了起来。

周三中午吃饭的时候，她端着餐盘坐在角落，一边梳理思路一边吃饭。

大家都穿着行里统一的制服，她坐的偏僻，没几个人认出她。

她听见了身后员工们在八卦。

尖嗓女声：“哎，你们听说没，咱们中心最近有大动静，投诉的叶处都直接住在单位了都。”

哑嗓女声：“那跟咱们普通坐席有什么关系，都是领导的事。”

尖嗓女声：“怎么就没关系了，投诉部万一扩招呢，我再也不想倒班了，昨天下个小夜班，到家后凌晨三点才睡着，内分泌都乱了。”

哑嗓女声：“拉倒吧，投诉组虽然周末双休还轮班，但负能量太重了。叶处管投诉之前，投诉那边闹过一次集体离职知道吗，反正投诉组不是个好地方。”

尖嗓女神：“那客服中心还有好地方吗？不倒班的地方卷死，倒班的地方被客户烦死，还不如去投诉组呢，虽然客户恶心，但好歹工资高点啊，还能天天看到女神。”

低沉男声：“嘿嘿，女神有对象了，而且不止一个晓得伐。”

哑嗓女声和尖嗓女神压低声音异口同声：“快说！财富银行没有秘密！”

低沉男声笑得颇为神秘：“女神的一号对象是个库里南耳钉靓仔，二号是分行的八套房眼镜王老五，颜值质量都很高，据说女神一三五库里南，二四六王老五，周日休息。”

尖嗓女声压低嗓子笑：“这女神这周申请住宿舍，你说