第31章 第31章

天那个口红颜色更好看，更符合姐姐的人设。”他拿着一片三明治在嘴里咀嚼着，说话时嘴角还沾着一些酱汁。

叶芷茫然：“我什么人设？”

宁景行道：“独立女性啊。叶芷，女，二十六岁，不靠父母，不靠男人，总行副处级青年干部，未来可期。”

别人说这话，叶芷或许还会高兴。

可宁景行说这话，叶芷的脸都红的快滴血了：“行了，别夸了。你赶紧去上班吧，宁董的机要秘书这么清闲吗？”

“我跟爷爷说了，我要追老婆，要送你上下班，让他们随便扣工资，反正你又不缺我这点工资。”宁景行理直气壮。

叶芷差点没呛出声，她把水杯重重地放在桌上：“不是说好的地下恋吗。”

“对啊，叶叔叔不知道，可爷爷知道我在追你啊。放心吧，爷爷可想抱重孙子了，他会帮我们保密的。”宁景行吃掉鸡蛋，起身向浴室走去，“等我十分钟啊，我送你。”

事情好像朝着某个不受控制的方向发展了。

叶芷一边收拾餐桌，一边琢磨着对策，她愿意和宁景行享受爱情，可不代表她愿意和宁景行组成家庭。

宁景行简单冲了下澡，换上西装后，切换成了青年菁英模样。

想起了单位传的飞快的绯闻，离叶芷工作单位还有一个路口的时候，她让宁景行把车停在了路边。

等她打上卡，刚好八点二十五。

叶芷跟小李对接了上周的管理□□务，听着小李愤怒的告状，轻声安抚了一会。

她又去投诉操作间逛了一圈，发现宫欣欣一反常态的在发呆，而她面前的工位上，一点私人物品都没了。

还没来得及了解情况，就到了周例会时间。

上周，智能语音采购项目宁氏正式中标，现在正处于公示期，为了早点让项目落地，中心提前成立了专门的流程梳理小组，用来匹配新的语音系统，以便尽快上线面客。

流程梳理里，品质部将风险类业务分给了投诉部，这也是小李刚才愤怒的原因。

已经定下来的工作，叶芷没有多说什么。

等她汇报培训心得时，刘总提出让叶芷来负责梳理服务礼仪。

叶芷没有正面回答，把上周的投诉数据报了出来，又通报了投诉原因及改进措施。

投诉管理一直是客服中心运营的晴雨表，所有人都全神贯注的听着她温声软语的汇报，结束时，叶芷轻飘飘的将手上的笔放下：“我有一个建议，大家看看我们投诉部和品质部门有没有合并的必要。”

这话就很重了。

叶芷刚做部门负责人时，不会推诿扯皮，整个投诉部做了不少职能以外的事情，那时候她觉得，凡是经历，都是经验。

后来吃过几次亏，她发现职场上，你好说话只能让别人更加变本加厉的将工作推给你，慢慢的，她也渐渐变得绵里藏针了。

在一线跟难缠客户的交锋经验，让她的底线意识被无限强化，会议上她认定的事情，几乎没有人能说服她。

会议桌上，气氛凝固了。

叶芷最近才处理了两个大投诉，又加入了人工智能项目的领导小组，正在风头上，品质部的赵处憋了半天，还是把话慢慢咽了下去。

现场部的周处先开腔打破了沉默：“以投诉部现有的人力，最近的工作确实过于饱和了。”

一番唇枪舌战后，风险类业务梳理又回到了品质部，叶芷接下服务礼仪梳理的工作，回到自己办公室。

她还没来得及整理思路分配工作，宫欣欣就红着眼睛过来敲门了。

她把手上的辞职申请书递给了叶芷。

叶芷不得不停下手头的工作。

宫欣欣农村出身，大学毕业后就进了财富银行，在一线接了一年电话后竞聘到了投诉部，情绪纾解能力很强，是投诉部门的业务骨干之一。

她跟男